¿Cómo reclamo una promoción?
Para reclamar una promoción, debes iniciar sesión en tu cuenta, acceder a la sección de promociones y seleccionar la oferta que desees activar. Es fundamental leer los términos específicos y hacer clic en 'Opt-in' o 'Activar' antes de realizar el depósito o la apuesta requerida para que el sistema reconozca tu participación.
¿Por qué no se aplicó una promoción a mi depósito?
Esto suele suceder si no se activó la opción de 'Opt-in' antes de depositar o si el método de pago utilizado no es elegible para esa oferta específica. Recomendamos verificar siempre los términos del bono y asegurarte de que la promoción esté activa en tu perfil antes de fondear tu cuenta.
¿Puedo usar dos promociones a la vez?
Generalmente, las promociones no son acumulables a menos que se especifique lo contrario en sus términos. Si activas una nueva oferta mientras tienes otra pendiente, podrías anular la anterior. Consulta siempre los detalles de cada promoción en tu cuenta para confirmar si es compatible con otras actividades.
¿Dónde reviso los términos de una promoción específica?
Cada oferta disponible en tu sección de promociones cuenta con un enlace directo a sus términos y condiciones. Al hacer clic en él, podrás ver los requisitos de apuesta, juegos válidos y límites aplicables. Esa página es la fuente oficial y definitiva sobre el funcionamiento de cada bono.
¿Están disponibles las promociones en móviles?
Sí, todas nuestras promociones están plenamente optimizadas para dispositivos móviles. Puedes activar, reclamar y seguir el progreso de tus bonos tanto desde el navegador de tu teléfono como a través de nuestra aplicación oficial, manteniendo la misma experiencia que en la versión de escritorio.
¿Qué pasa si olvido activar el 'Opt-in'?
Si realizas la acción elegible (como un depósito) sin haber activado primero el 'Opt-in', el sistema no podrá asignar el beneficio automáticamente. Por lo general, las acciones realizadas antes de la activación no son retroactivas, por lo que es vital activar la oferta primero.
¿Puedo cancelar una promoción activa?
Sí, es posible cancelar una promoción activa desde la configuración de tu cuenta o contactando al soporte. Ten en cuenta que cancelar un bono puede implicar la pérdida de los fondos derivados de dicho bono y cualquier ganancia asociada que aún no haya sido liberada.
¿Cómo me entero de nuevas promociones?
La forma más rápida es revisando regularmente la sección de promociones en tu cuenta. También puedes activar las notificaciones en tu perfil y suscribirte a nuestros comunicados electrónicos para recibir alertas directas sobre nuevas categorías de bonos y eventos especiales disponibles en México.